Veego serve la piattaforma Home Scoring per gli ISP

Veego Software, una startup israeliana che utilizza un agente di intelligenza artificiale basata su cloud per rilevare e risolvere i problemi nelle case connesse, ha annunciato mercoledì la sua soluzione di punteggio per la casa. La piattaforma di punteggio per la casa classifica la qualità dell'esperienza di ogni casa (QoE) in ogni momento al fine di aiutare i fornitori di servizi Internet (ISP) ad avere una visione chiara del livello generale di servizio. Con Home Scoring, gli ISP possono misurare il QoE in ogni casa e aggregare le case per tipo di dispositivo, servizi, quartieri e altre caratteristiche. Il punteggio generale della casa comprende dozzine di parametri raccolti dall'intera catena di erogazione del servizio, fino ai server cloud, attraverso la WAN (Internet), nella casa tramite il router, in tutta la casa tramite il WiFi e al dispositivi stessi. p L'industria delle telecomunicazioni è un mondo in continua evoluzione in cui ogni giorno nascono grandi idee. I nostri abbonati si affidano a FierceTelecom come fonte da leggere per le ultime notizie, analisi e dati sull'intersezione di telecomunicazioni e media. Iscriviti oggi per ricevere notizie e aggiornamenti sulle telecomunicazioni recapitati nella tua casella di posta e leggere ovunque. Home Scoring esamina anche i servizi che gli utenti stanno consumando e le esigenze specifiche di tali servizi, tra cui larghezza di banda, latenza, perdita di pacchetti e altro ancora. Considera anche le attività connesse transitorie che si verificano in casa in qualsiasi momento. Veego è stata fondata dal CEO Amir Kotler, dal CTO Dennis Sirov e dal CPO Reffael Caspi oltre un anno fa. "Sono un ragazzo di sicurezza informatica, come i miei co-fondatori", ha detto Kotler in un'intervista a FierceTelecom. "Abbiamo inserito molti elementi informatici in Veego per rilevare i malfunzionamenti degli ISP nella casa connessa". Utilizzando un agente di intelligenza artificiale basato su cloud, il software Veego può essere scaricato su vari dispositivi in ​​una casa connessa, inclusi modem e router, per rilevare, analizzare e risolvere i problemi. Le soluzioni SaaS (software as a service) di Veego offrono visibilità in tempo reale sulla qualità dell'esperienza della casa connessa ai fornitori di servizi Internet ea banda larga. Usando la sua Global Malfunction Library, Veego rileva automaticamente, analizza, individua e risolve i problemi, spesso prima che gli abbonati li vedano. La soluzione Self-Care di Veego consente ai fornitori di servizi di ridurre i rotoli di camion e dare problemi ai biglietti per i call center trovando in modo proattivo i problemi. Una volta rilevato un problema nel dispositivo, il call center viene avvisato di ciò che è e dove si trova. Se un cliente ISP sta riscontrando un problema con un servizio di streaming video, Veego è in grado di rilevare se i problemi sono correlati all'ISP, al dispositivo o a un cloud del servizio di streaming come Netflix. Il risultato finale è un numero inferiore o inferiore di chiamate ai centri clienti. "Sappiamo che oggi il mondo è molto complicato e la catena di servizio è molto difficile", ha detto Kotler. "Sappiamo anche che stanno arrivando molti dispositivi. Siamo davvero agnostici riguardo al fatto che si tratti di un dispositivo legacy o di prossima generazione. "Nella maggior parte dei casi, non abbiamo bisogno dell'approvazione o della benedizione del fornitore CPE che ha inizialmente venduto loro (gli ISP) il router. La selezione e l'implementazione del nostro software è molto immediata e molto rapida. non serve molto quando si tratta di implementarci all'interno del router ". Kotler ha dichiarato che Veego è stato distribuito con ISP negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Da queste distribuzioni, Kotler ha affermato che Veego è stato in grado di accertare diversi indicatori chiave di prestazione (KPI). Il primo è che gli ISP che hanno implementato l'applicazione di riparazione automatica basata su AI di Veego hanno visto una riduzione del 15-20% delle telefonate ai centri di assistenza clienti. Poiché Veego è in grado di identificare il problema alla radice a livello di dispositivo, c'è una riduzione del 40% nella durata delle telefonate. CORRELATO: utilizzo della banda larga mediana fino a 250 GB al mese per la prima volta nel 2020 Sulla base del feedback degli ISP statunitensi, Veego ha scoperto che dall'81 all'85% dei router che i clienti hanno introdotto per essere sostituiti non avevano nulla di sbagliato in loro. Infine, i rotoli di camion sono stati ridotti dal 15% al ​​20% perché gli ISP non hanno bisogno di inviare tecnici per risolvere i problemi in casa che sono già stati identificati e risolti. Kotler ha affermato che Veego, che attualmente ha 31 dipendenti, potrebbe espandersi in altre aree della casa connessa, come i set-top box, in futuro. "Stiamo valutando nuovi mercati e altri box in casa, come set-top box o dispositivi di streaming da Amazon, Apple e Android, ma devono essere ben popolati nella catena di servizi", ha affermato.